CandelinaAide
Écris à support@candelina.app et tu auras la réponse d'une personne, normalement sous 24 heures.
Questions fréquentes
Un rappel n'est pas arrivé.
Ouvre la fiche de la personne dans Candelina : le prochain rappel est relu depuis le système et affiché avec une coche. S'il n'y est pas, vérifie dans les réglages de l'iPhone que les notifications sont autorisées pour Candelina, et qu'un mode de concentration ou le résumé programmé ne les retient pas. Candelina occupe un nombre limité de créneaux système, donc les anniversaires très lointains rejoignent le planning plus près de la date — c'est voulu, et l'app te le montre.
Certains contacts sont arrivés sans date.
Candelina ne peut lire qu'une date qui existe dans la fiche du contact. De plus, iOS masque le champ anniversaire aux apps quand tu utilises l'accès limité aux contacts et que la personne n'en faisait pas partie. Sélectionne ces personnes à nouveau, ou ajoute la date à la main — c'est l'affaire d'un instant.
Où sont stockés mes anniversaires ? Puis-je passer à un nouveau téléphone ?
Ils vivent sur ton appareil et, si iCloud est activé, dans ta propre base iCloud privée : un nouvel iPhone connecté au même Apple Account les récupère tout seul. Tu peux aussi exporter une copie en CSV ou JSON depuis les réglages à tout moment.
Les brouillons IA sont dans la mauvaise langue.
Candelina devine la langue d'après le nom de la personne et d'après ton téléphone, et tu peux passer outre : ouvre la personne et choisis la langue du message, ou touche le globe dans le Composer. Le choix est retenu pour cette personne.
Puis-je utiliser Candelina sans aucune IA ?
Oui. Les brouillons cloud sont désactivés tant que tu ne les autorises pas, et tu peux les désactiver à nouveau dans les réglages. Les modèles de texte dans toutes les langues prises en charge marchent hors ligne, toujours.
Comment annuler un abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : ouvre les réglages de l'iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Candelina. Annuler là-bas arrête le renouvellement ; les fonctions payantes restent jusqu'à la fin de la période que tu as déjà payée. L'achat à vie se paie une seule fois et ne se renouvelle jamais, il n'y a donc rien à annuler ; sur un nouvel iPhone, tu le restaures avec le même Apple Account.
Je veux que tout soit effacé.
Les réglages de l'app proposent une suppression qui efface tes données locales et iCloud et demande à notre serveur d'abandonner le compteur lié à ton appareil. Si tu préfères que ce soit nous qui le fassions, écris à l'adresse d'aide.