CandelinaPodrška
Piši na support@candelina.app i odgovorit će ti čovjek, obično unutar 24 sata.
Česta pitanja
Podsjetnik nije stigao.
Otvori stranicu te osobe u Candelini: sljedeći podsjetnik pročitan je natrag iz sustava i prikazan s kvačicom. Ako ga ondje nema, provjeri jesu li obavijesti dopuštene za Candelinu u postavkama iPhonea i ne zadržava li ih Fokus ili Zakazani sažetak. Candelina zauzima ograničen broj sistemskih mjesta, pa vrlo daleki rođendani ulaze u raspored bliže datumu — tako je zamišljeno i aplikacija to pokazuje.
Dio kontakata uvezao se bez rođendana.
Candelina može pročitati samo rođendan koji u kontaktu postoji. Osim toga, iOS skriva polje rođendana od aplikacija kad koristiš ograničen pristup kontaktima, a ta osoba nije bila uključena. Pokušaj te ljude odabrati ponovno ili upiši datum ručno — to je stvar trenutka.
Gdje su spremljeni moji rođendani? Mogu li prijeći na novi telefon?
Žive na tvom uređaju i, ako je iCloud uključen, u tvojoj privatnoj iCloud bazi, pa ih novi iPhone prijavljen na isti Apple Account sam pokupi. U postavkama u svakom trenutku možeš izvesti i kopiju u CSV-u ili JSON-u.
AI nacrti su na krivom jeziku.
Candelina pogađa jezik po imenu osobe i po tvom telefonu, a ti to možeš promijeniti: otvori osobu i odaberi Jezik poruke ili dodirni globus u Composeru. Izbor se pamti za tu osobu.
Mogu li koristiti Candelinu bez ikakvog AI-ja?
Da. Nacrti u oblaku isključeni su dok ih ne dopustiš, a možeš ih i ponovno isključiti u postavkama. Predlošci na svim podržanim jezicima rade offline i uvijek.
Kako otkazati pretplatu?
Pretplatama upravlja Apple: otvori postavke iPhonea, dodirni svoje ime, zatim Pretplate i odaberi Candelinu. Otkazivanje ondje zaustavlja obnovu; plaćene značajke ostaju do kraja razdoblja koje si već platio. Doživotna kupnja plaća se jednom i nikad se ne obnavlja, pa nema što otkazati; na novom iPhoneu vratit ćeš je s istim Apple Accountom.
Želim da se sve obriše.
U postavkama unutar aplikacije postoji brisanje koje uklanja tvoje lokalne i iCloud podatke i traži od našeg servera da makne brojač vezan uz tvoj uređaj. Ako ti je draže da to napravimo mi, piši na adresu podrške.